Politika Povrata i Reklamacija

Vaše zadovoljstvo naš je prioritet. Molimo pročitajte našu politiku povrata kako biste razumjeli svoja prava i obveze pri kupnji na SuplementiBalkan.

Rok za Povrat

Prihvaćamo zahtjeve za povrat robe u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe. Nakon isteka ovog roka, nažalost, ne možemo obraditi vaš zahtjev za povrat ili zamjenu.

Uvjeti za Povrat

Proizvod mora biti neotvoren i u originalnoj ambalaži.
Proizvod nije korišten niti oštećen.
Priložen je dokaz o kupnji (račun ili potvrda narudžbe).
Rokovi valjanosti proizvoda nisu istekli ni oštećeni.

Iznimke

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, sljedeći proizvodi nisu prihvatljivi za povrat:

Otvoreni ili djelomično korišteni dodaci prehrani i suplementi.
Proizvodi kojima je narušena originalna ambalaža ili zaštitni pečat.
Proizvodi kupljeni po promotivnoj cijeni ili u posebnim akcijama (osim u slučaju greške ili oštećenja).

Postupak Povrata

Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas putem e-maila ili kontakt obrasca s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata. Naš tim odgovorit će vam u roku od 2 radna dana s uputama za slanje robe.

Povrat Novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vratio robu, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg zahtjeva. Ukoliko je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 7 radnih dana.

Oštećeni ili Neispravni Proizvodi

Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas odmah uz fotografije oštećenja. Snosit ćemo sve troškove povrata i poslati vam zamjenski proizvod bez dodatnih troškova.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate i reklamacije, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim stoji vam na raspolaganju.